Un efficiente sistema di intelligenza competitiva si fonda su quattro aree critiche di processo:

•  I processi di ricerca delle informazioni

•  I processi di analisi competitiva

•  I processi di gestione della conoscenza

•  I processi di gestione delle tecnologie (ICT).

All’interno dell’organizzazione cliente tutte e quattro le aree sono di norma supervisionate da un unico ufficio di direzione generale, supportato da un team di consulenti I&B incaricati delle fasi esecutive.

La delega operativa a un team di consulenti esterni dotati di competenze interdisciplinari consente alla direzione generale di poter collocare il servizio il più vicino possibile al proprio centro di comando e controllo, indipendentemente dalla burocrazia funzionale.

Ogni organizzazione è così libera di scegliere l’allocazione del servizio in seno ad un’unità dedicata o ad un ufficio considerato di volta in volta il più adatto (es. Ceo staff, Direzione Business, Direzione Risorse, Direzione Commerciale, Direzione Personale, Direzione Marketing, Direzione Ricerche, ...).

La delega esecutiva dei processi ad un team di consulenti esterni consente alla direzione generale di concentrarsi sulle sole attività strategiche di comando e controllo dei propri sistemi di intelligenza competitiva.