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Reporting al CdA |
Il reporting strategico al CdA: priorità e contenuti
Board reporting: to do list
Un efficiente sistema di reporting di mercato per il Consiglio
di Amministrazione si fonda su cinque aree di interesse strategico:
1. I Competitori.
2. I Clienti.
3. I Prodotti.
4. Le Tecnologie.
5. I Portatori d’Interesse.
1. I Competitori. Il report di mercato deve
aggiornare il Consiglio d’Amministrazione sulla dinamica dei principali
concorrenti dell’impresa. Non è naturalmente sufficiente offrire
ai consiglieri un’analisi di bilancio comparata, ma è necessario
approfondire le politiche di indirizzo strategico, di impiego
delle loro risorse, di gestione del loro capitale umano. Il Consiglio
deve poter riconoscere le politiche e le strategie di mercato
dei principali 4-5 competitori di riferimento, le loro forze e
le loro debolezze. Una particolare attenzione deve essere dedicata
all’evoluzione del loro modello di business e del loro posizionamento
competitivo. Le loro migliori pratiche di offerta devono essere
identificate e analizzate in continuum.
2. I Clienti. Il report di mercato deve ricordare
costantemente a tutti i consiglieri di amministrazione che la
prima ragione dell’impresa è servire i propri clienti. E’ importante
che il Consiglio di Amministrazione possa comprendere lo stato
della domanda attuale e potenziale, i criteri di segmentazione
e di valorizzazione dei clienti, i loro bisogni e i loro desideri,
le loro esigenze di qualità e di servizio. Ogni consigliere dovrebbe
essere rassicurato sulla qualità dei processi di cura e relazione
dei propri clienti.
3. I Prodotti. Il report di mercato deve presentare
al Consiglio di Amministrazione, con imparzialità e trasparenza
lo stato competitivo del sistema d’offerta dell’impresa. Tutti
i consiglieri sono tenuti a conoscere i modelli di servizio adottati,
l’efficienza del sistema distributivo, la dinamica evolutiva della
gamma di prodotti e lo stato dei processi di ricerca e sviluppo.
Il Consiglio di Amministrazione deve avere a costante disposizione
un confronto competitivo con i prodotti sostitutivi o succedanei
offerti dalla concorrenza.
4. Le Tecnologie. Il report di mercato deve
aggiornare e appassionare il Consiglio di Amministrazione alla
continua condivisione degli scenari futuri dei mercati serviti.
Ogni consigliere dovrebbe essere incentivato a formarsi una propria
personale visione sul divenire delle tecnologie e sul loro futuro
impatto nel business dell’impresa. Il Consiglio di Amministrazione
deve poter fondare la propria governance su una visione dinamica
dei propri mercati, orientata al futuro e al riconoscimento anticipato
di nuove opportunità e nuove minacce.
5. I Portatori d’interesse. Il report di mercato
deve illustrare al Consiglio di Amministrazione l’intero quadro,
ampio e articolato, delle relazioni dell’impresa con tutti i principali
portatori d’interesse (stakeholders). Azionisti, Clienti, Dipendenti,
Pubblico, Media, Associazioni dei consumatori, Rappresentanze
sindacali, Enti governativi, e Istituzioni. Il Consiglio di Amministrazione,
chiamato a rappresentare l’operato dell’impresa nella sua dimensione
pubblica, civile e sociale, ha bisogno di un’informazione puntuale
e organizzata sull’intera rete di relazioni dell’impresa.
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